Verkkokaupan toimitusehdot Voimassa 28.5.2025 alkaen
Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy SafeAid Oy, y-tunnus 2758273-3. Myymme tuotteita kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Tuotteissa näkyvät arvonlisäverolliset sekä arvonlisäverottomat hinnat. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteemme ovat CE-merkittyjä.
Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.safeaid.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilatut tuotteet
- Toimituskulut
- Tilauksen loppusumman
Maksutavat Laskulla 14 pv netto. Emme peri erillisiä laskutuslisiä. Voimme lähettää myös verkkolaskuja. Laskutamme yrityksiä ja yhteisöjä, emme kuitenkaan toiminimiä. Maksuvaihtoehtona yrityksille ja yhteisöille myös Paytrail. Toiminimiyrityksille ja yksityishenkilöille maksuvaihtoehtona Paytrail.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika perille toimitettuna on yleensä 1-5 arkipäivää.
Toimitustapa ja toimituskulut Toimitustapana pääasiassa PostNord.Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.
Reklamaatiot ja puuttuvat tuotteet Tarkistattehan viimeistään kahden viikon sisällä (14vrk) toimituksesta, että tilaus sisältää kaikki tilatut tuotteet ja että tuotteet vastaavat tilausta ja ovat ehjiä, jotta voimme selvittää reklamaatiot tavarantoimittajiemme kanssa.
Vaihto- ja palautusehdot Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita erikseen sovitusti. Ongelmatilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 020 331 221 tai sähköpostitse info@safeaid.fi Jos palautus johtuu SafeAidista johtuvasta keräilyvirheestä tai viallisesta tuotteesta, hyvitämme sekä tuotteen hinnan että toimituskulut. Muissa tapauksissa hyvitämme tuotteen hinnan mutta emme toimituskuluja ja palautuksen rahtikuluista vastaa asiakas. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme info@safeaid.fi tai p. 020 331 221 Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. SafeAid Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. SafeAid Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.